Tweefactor-authenticatie

Om uw account beter te beschermen, maken we inloggen veiliger met een extra verificatiestap naast uw wachtwoord. In de loop van 2025 is deze beveiliging verplicht ingesteld voor alle gebruikers van het geldgeversportaal van de MijnSVn-omgeving. Dit proces, bekend als tweefactor-authenticatie (2FA), zorgt ervoor dat uw account beter beschermd is.

Bij uw eerste inlogpoging na de invoering hiervan krijgt u een melding om de beveiliging in te stellen. Volg daarbij de stappen op het scherm. Raadpleeg bij vragen ook de handleiding voor aanvullende uitleg.

Ja, u heeft bij elke inlog uw telefoon nodig om de verificatiecode op te halen via de authenticator-app. Deze extra beveiliging (2FA) werkt via uw telefoon en is verplicht bij elke keer dat u inlogt op het geldgeversportaal van de MijnSVn-omgeving.

Als u uw telefoon wijzigt of verliest, kunt u contact opnemen met onze medewerkers van Relatiemanagement. Zij kunnen u helpen bij het opnieuw instellen van de beveiliging.

U kunt onze medewerkers van Relatiemanagement bereiken door een mail te sturen naar relatiemanagement@svn.nl.

Nee, dit is niet mogelijk. U kunt de authenticatie-app maar op één apparaat instellen.

Er zijn verschillende authenticatie apps op de markt. U zou bijvoorbeeld een van de volgende apps kunnen gebruiken om de extra beveiliging in te stellen:

• Microsoft Authenticator;
• Google Authenticator.

Deze apps zijn gratis te downloaden via de App Store (iOs) of Google Play Store (Android). Heeft u al een authenticatie app? Dan kunt u deze blijven gebruiken, zolang deze QR-codes kan scannen en eenmalige codes kan genereren.

Als u vragen heeft of tegen problemen aanloopt, kunt u de handleiding raadplegen voor extra uitleg.

Komt u er daarmee niet uit, dan staan onze medewerkers van Relatiemanagement voor u klaar via 088 253 95 55 of relatiemanagement@svn.nl. Zij helpen u graag verder.

De QR-code kan niet rechtstreeks met de camera van uw smartphone worden gescand. U heeft hiervoor een authenticatie-app nodig, zoals Microsoft Authenticator of een vergelijkbare app. Als u de app heeft gedownload dan kunt u vervolgens de stappen volgen zoals beschreven bij stap 6 in de handleiding.  

Lukt het nog steeds niet? Controleer dan of:

• de authenticatie-app toegang heeft tot uw camera,
• u de QR-code duidelijk en volledig in beeld heeft.