Bekijk deVeelgestelde vragen

Account aanmaken

1. Hoe kan ik een persoonlijk account aanmaken voor MijnSVn

   • Ga naar www.svn.nl/aanmaken. Voor het aanmaken van een account heeft u uw leninggegevens en uw mobiele telefoon nodig. Op de aanmaakpagina vult u de gevraagde gegevens in. Na het opslaan ontvangt u een e-mail met de vervolgstappen om uw account te activeren.

2. Kan ik een account aanmaken via mijn telefoon of tablet?

   • Een account aanmaken via telefoon werkt nu wel. In de eerste versie van MijnSVn was dit nog niet mogelijk. Klik hier om een account aan te maken.

3. Waar kan ik mijn leningnummer vinden?

   • U vindt uw leningnummer op eerder ontvangen correspondentie en/of op uw afschriften

4. Waarom vragen jullie mijn IBAN-nummer?

   • Om te verifiëren of wij te maken hebben met de juiste persoon, vragen wij om persoonlijke gegevens. In dit geval is dat uw IBAN-nummer.

5. Kunnen mijn mede-aanvrager en ik beide een account aanmaken voor onze lening?

   • Per lening kan je maar één account hebben. Een lening kan twee aanvragers hebben. Als dit het geval is dan ontvangt één van beide aanvragers een mail met daarin de oproep om een account aan te maken.

6. Ik heb al een account, hoe geef ik toestemming om digitaal te communiceren?

   • Op de website van SVn staat rechts bovenin in de menubalk een knop ‘MijnSVn’. Klik hierop, vervolgens kiest u voor ‘Inloggen Particulieren’. U logt in met uw emailadres en wachtwoord. Vervolgens ontvangt u een verificatie per sms of telefonisch op het bekende mobiele nummer. Na het inloggen verschijnt er een melding in beeld waarin u gevraagd wordt akkoord te gaan met digitale communicatie. Als u hiermee akkoord gaat, kunt u vanaf de eerstvolgende werkdag uw berichten inzien. Het kan 2 werkdagen duren voordat de berichten zichtbaar zijn.

7. Waarom moet ik toestemming geven voor digitale communicatie?

   • De overheid wil dat organisaties zorgvuldig omgaan met de gegevens van burgers. Daaronder valt ook de wijze waarop wij mogen communiceren met onze klanten. U heeft nog geen toestemming gegeven voor digitaal communiceren. Vandaar dat wij u dit nu vragen.