Bekijk deVeelgestelde vragen

Berichten

1. Hoe weet ik dat er een bericht voor mij klaarstaat?

   • U krijgt een e-mail bij elk nieuw bericht in MijnSVn. In deze e-mail staat alleen dat er een nieuw bericht voor u klaar staat. U dient vervolgens zelf in te loggen op MijnSVn om de inhoud van het bericht in te kunnen zien.

2. Ik heb een e-mail ontvangen dat er een nieuw bericht klaar staat in MijnSVn, maar ik zie niks?

   • Het kan tot twee werkdagen duren voordat een nieuw bericht zichtbaar is in uw mijn omgeving. Wij werken aan een oplossing om deze vertraging te minimaliseren.

3. Hoe lang worden berichten bewaard op MijnSVn?

   • Berichten blijven altijd bewaard op MijnSVn. Berichten blijven bewaard zolang u lening lopend is en na dat uw lening beëindigd is voor de bewaartermijn van 5 jaar.  

4. Hoe weet ik of er geen sprake is van phishing?

   • Alle e-mails van SVn eindigen altijd op @svn.nl. Indien u een bericht ontvangt en u weet niet zeker of het van ons afkomstig is, neemt u dan contact met ons op.