Bekijk deVeelgestelde vragen

Hulp bij inloggen

1. Ik ben mijn inloggegevens kwijt.

   • Ga naar de inlogpagina van Mijn SVn. Klik vervolgens op de optie: ‘Bent u uw wachtwoord vergeten?’ Vervolgens kunt u een nieuw wachtwoord opvragen. Indien u nog geen account heeft kunt u een account aanmaken via www.svn.nl/aanmaken.

2. Hoe kan ik een nieuw wachtwoord opvragen?

   • Ga naar de inlogpagina van MijnSVn. Klik vervolgens op de optie: ‘Bent u uw wachtwoord vergeten?’ Vervolgens kunt u een nieuw wachtwoord opvragen.

3. Hoe kan ik een ander e-mailadres opgeven?

   • Stuur een e-mail naar leningenbeheer@svn.nl met het verzoek het e-mailadres te wijzigen. Vermeld in uw email de volgende gegevens: naam, kenmerknummer, oude emailadres en nieuwe emailadres. Binnen twee werkdagen ontvangt u een antwoord van ons.

      

4. Ik heb een andere mobiele telefoon met een nieuw nummer.

   • Stuur een e-mail naar leningenbeheer@svn.nl met het verzoek het mobiele nummer te wijzigen. Vermeld in uw email de volgende gegevens: naam, kenmerknummer, oude mobiele telefoonnummer en nieuwe mobiele telefoonnummer. Binnen twee werkdagen ontvangt u een antwoord van ons.

5. Waarom ontvang ik een code op mijn mobiele telefoon?

   • Uw telefoonnummer wordt gebruikt om uw account te verifiëren. Dit kan via een sms-code of een automatisch belbericht. De afzender van de sms-code kan MSverify of Microsoft zijn. Dit is SVn 2factor authenticatie.